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9月20日(日)・9月21日(月・祝)の払い戻しについて
ご参加を心待ちにしてくださっていた皆さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
入場チケット・クロークチケット代金の払い戻し、ならびにオフィシャルグッズ プレオーダーの対応につきまして、以下の通りご案内いたします。
■9月20日(日)分の入場チケットが未使用の方
- 当日分の入場チケット代金を代表者にまとめて払い戻します。
代表者・同行者の一部のみがご来場された場合も、ご来場されなかった方の未使用チケットは払い戻し対象です。 - 事前販売で購入したクロークチケットも未使用の場合、クロークチケット代金を購入者本人に払い戻します。
- オフィシャルグッズ プレオーダーを注文し、商品を受け取っていない場合、ご注文をキャンセルし、購入者に払い戻します。
■9月21日(月・祝)の入場チケットをお持ちの方
- 当日分の入場チケット代金を代表者にまとめて払い戻します。
- 当日分のクロークチケットを事前購入されている場合、クロークチケット代金を購入者本人に払い戻します。
- オフィシャルグッズ プレオーダーを注文し、商品を受け取っていない場合、ご注文をキャンセルし、購入者に払い戻します。
払い戻し対象の方に必要なお手続き
入場チケット・クロークチケットとオフィシャルグッズ プレオーダーは、それぞれ別の払い戻しとなります。セブン-イレブン決済・コンビニエンスストア決済をご利用の場合、入場チケット・クロークチケットと、オフィシャルグッズ プレオーダーで、それぞれ払い戻しのお手続きが必要です。払い戻しをお手元で確認いただくまでは、rockin’on storeならびに「Jフェス」アプリを退会せずにお待ちください。
■入場チケット・クロークチケット
※セブン-イレブン店頭でクレジットカード決済した方も対象です。
受付開始後、期間内に必ずお手続きをお願いいたします。
払い戻し申請受付期間：2026年10月19日(月)17:00～12月21日(月)17:00
※期間を過ぎますと、いかなる場合も払い戻しはできません。お早めにお手続きください。
※受付開始時には、詳細なお手続き方法を改めて「Jフェス」アプリ、公式Xなどにてご案内いたします。
10月19日(月)までに弊社にて返金処理を行います。
▼よくあるご質問
・解約やカード番号変更で、購入時のクレジットカードが使えなくなっている場合はどのように返金されますか？
・クレジットカード決済で購入し、すでに代金が引き落とされている場合はどのように返金されますか？
・払い戻し対象の入場チケット
【9月20日(日)分】
9月20日(日)分のチケットが未使用の場合、当日分のチケット代金を代表者へまとめて払い戻します。
代表者・同行者のいずれかがご来場された場合でも、ご来場されなかった方のチケットが未使用であれば、その方のチケット代金は払い戻し対象となります。
※払い戻し対象となるチケットは、当日の入場記録をもとに弊社にて判定いたします。
【9月21日(月・祝)分】
開催中止に伴い、当日分のチケット代金を代表者へまとめて払い戻します。
【公式リセールを利用された場合】
公式リセールで購入された方も、上記の払い戻し条件に該当する場合、払い戻しの対象となります。
出品し、成立した方への払い戻しはございません。
・チケット代金の払い戻し金額
【1日券をご購入の方】
チケット代金16,000円（1枚あたり）＋各種手数料 の全額を払い戻します。
※同じお申し込みに払い戻し対象外の日が1日でも含まれる場合や、使用済みの9月20日分が含まれる場合、コンビニ決済手数料は払い戻し対象外となります。
【セット券をご購入の方】
ご購入いただいたセット券のチケット代金を対象日数で等分し、払い戻し対象となる日数分の金額を払い戻します。
・2日セット券：1日分 15,000円／2日分 30,000円
・3日セット券：1日分 13,334円／2日分 26,667円
・4日セット券：1日分 12,000円／2日分 24,000円
・5日セット券：1日分 11,000円／2日分 22,000円
※セット券のチケット代金を対象日数で等分し、払い戻し対象となる日数を乗じた後、計算結果に1円未満の端数が生じる場合は切り上げます。
※セット券に払い戻し対象外の日が1日でも含まれる場合や、使用済みの9月20日分が含まれる場合、システム利用料は払い戻し対象外となります。
※同じお申し込みに払い戻し対象外の日が1日でも含まれる場合や、使用済みの9月20日分が含まれる場合、コンビニ決済手数料は払い戻し対象外となります。
・クロークチケット事前販売の払い戻しについて
【9月20日(日)分】
以下の両方を満たす場合に限り、事前販売でご購入いただいた当日分のクロークチケット代金を購入者本人へ払い戻します。
・クロークチケットが未使用である
・クロークチケットを購入されたご本人の9月20日(日)分の入場チケットが未使用である
※同じお申し込みに含まれるすべてのクロークチケットが払い戻し対象となる場合に限り、事務手数料も払い戻します。
※9月20日(日)分の入場チケットを公式リセールへ出品し成立済みで、事前販売で購入したクロークチケットのみをお持ちの場合、クロークチケット代金は払い戻し対象外となります。
【9月21日(月・祝)分】
開催中止に伴い、当日分のクロークチケット代金を払い戻します。
※同じお申し込みに含まれるすべてのクロークチケットが払い戻し対象となる場合に限り、事務手数料も払い戻します。
ロゴ入りクロークバッグの配送はございません。ご希望の方は、通信販売にて別途ご購入ください。
■オフィシャルグッズ プレオーダー
受付開始後、期間内に必ず返金先口座をご登録ください。
払い戻し申請受付期間：2026年10月19日（月）17:00～12月21日（月）17:00
※期間を過ぎますと、いかなる場合も払い戻しはできません。お早めにお手続きください。
※受付開始時には、詳細なお手続き方法を改めて「Jフェス」アプリ、公式Xなどにてご案内いたします。
10月19日(月)までに弊社にてキャンセル（返金）処理を行います。
・払い戻し対象のオフィシャルグッズ プレオーダー
以下に該当する方はプレオーダーのご注文をキャンセル(手数料も含め全額返金)とさせていただきます。現在実施中のオフィシャルグッズ通信販売（9月30日(水)16:00まで）のご利用もご検討ください。
・9月21日(月・祝)のチケットをお持ちでオフィシャルグッズ プレオーダーを未受取の場合
・キャンセル(返金)の条件に当てはまらない方へ
開催期間中にお受け取りいただけなかったご注文商品は、別途事務手数料をご負担いただいたうえで、ご登録のご住所宛に着払いにて発送いたします。
返金開始までお待たせしておりますことを改めてお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Jフェス事務局