１） 公式アプリ「Jフェス」ホーム画面内の左上歯車アイコン内より「チケットお申し込み状況」＞「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2022」＞最下部「開催中止に伴う払い戻し」へお進みください。

２） 受付期間中に、該当のお申し込み履歴に表示されている「払い戻しを申請する」ボタンより申請してください。複数の先行受付でお申し込みをいただいた場合は、お申し込みごとに申請が必要です。
※「申請済み」になれば正常に申請が行われています。ネットワークの問題などで申請が完了しなかった場合の払い戻しは致しかねますので、必ず「申請済み」と表示されたことをご確認ください。

３） 申請いただいてから48時間以内に、(2)で申請いただいた画面上において口座情報のご登録方法をご案内いたします。必ずご確認いただき、画面の案内に従って申請済み画面に表示されている口座情報入力期限までにお振込先口座をご登録ください。
※ご案内開始時にはご登録のアドレス宛へもご案内メールをお送りいたしますが、ご利用のキャリアやメールサーバー側の問題でメールが届かない場合がございます。お手数ですが必ずご自身にてお申込状況照会ページをご確認ください。

４） ご入力いただいた口座宛に、翌金融機関営業日までに振込処理を行います。ただし、金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。５営業日が経過しても入金が確認できない場合は、金融機関側へお問い合わせください。
※振込完了に伴うご連絡は行っておりません。ご自身にて通帳記入などでご確認ください。

• 所定のお手続き完了後、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）の「CASH POST」サービスでのご返金となります。
• (３)のご案内開始から2週間以内に口座情報をご入力いただく必要がございます。メール本文中、もしくは「お申込状況照会ページ」画面内「払い戻し申請」欄に口座情報入力期限が記載されておりますので、必ず期限内にご入力をお願い申し上げます。
• お客様の口座情報の入力誤りにより、振込不能が発生した場合は505円、組戻し処理が発生した場合は1,110円の手数料をいただきます。お間違いのないよう充分ご注意ください。（振込不能・組戻しとは？）
• 受付期間内に返金申請が完了しなかった場合、払い戻しはできません。必ず期間内にお手続きいただき、申請済みとなっていることをご確認ください。
• 返金申請後、口座情報が入力されないまま2ヶ月が経過した場合は、返金をお受け取りいただくことはできません。また、口座情報の入力誤りなどによる振込不能・組戻し時においても、返金申請後2ヶ月を過ぎますと再送金はできません。充分ご注意ください（rockin’on store 利用規約「第10条 電子チケットの払戻し」）。期限切れや振込不能による再送金が必要な場合は、必ず申請後2ヶ月以内にお問い合わせください。
• 振込処理の完了に伴うメールはお送りしておりません。口座情報の入力後、翌金融機関営業日までに必ず振込を行いますので、ご自身にて通帳記入などでご確認ください。
• 金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。５営業日が経過してもご確認いただけない場合は、金融機関側へお問い合わせください。

１） 返金は口座へのお振込ではなく、クレジットカード会社経由での精算となります。後日クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。
※セット券をお持ちの場合は、差額分の請求が新たに行われた上で、チケット購入時にお支払いいただいた代金は別途全額ご返金となる場合がございます。
※精算月に他のご利用分がある場合は、相殺となる場合がございます。
※明細への反映には数週間〜2ヶ月程度かかる場合がございます。

２） ご自身のお申し込みの返金状況については、公式アプリ「Jフェス」ホーム画面内の左上歯車アイコン内より「チケットお申し込み状況」＞「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2022」＞最下部「開催中止に伴う払い戻し」にてご確認いただけます。
※「払い戻し完了」と表示されていれば正常に返金処理が完了しています。ご利用明細への反映をお待ちください。
※キャンセル処理完了後、ご登録のメールアドレス宛にも通知させていただきますが、メールがお受け取りいただけなかった場合でも返金処理は行われております。

• 返金処理完了のメールがお受け取りいただけていない場合でも、返金は完了しております。
• 返金は口座へのお振込ではなく、クレジットカード会社経由での精算となります。クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。精算月に他のご利用分がある場合は、相殺となる場合がございます。
• お申し込みいただいた時期とご利用のクレジットカードの締日によっては、返金ではなくお取引自体のキャンセルとなる場合がございます。その場合は明細へは記載されず、代金の請求自体が行われません。
• 弊社での返金処理の完了後、実際に返金されるまでには最大2ヶ月程度かかる場合がございます。返金完了までに必要な処理日数であり、弊社では介入できない部分となりますため、返金を早める等のご相談や、いつになるか等のお問い合わせには、恐れ入りますがお答えいたしかねます。何卒ご了承ください。
• 11月頃までお待ちいただいてもご利用明細に反映されない場合は、クレジットカード会社様宛にお問い合わせください。利用店舗名は「ロッキング オン ストア」となります。
• クレジットカード会社様側でも返金がご確認いただけなかった場合は、決済時に経由している処理代行会社での処理に時間がかかっている可能性がございます。その場合は弊社でもお調べさせていただきますので、クレジットカード会社様にお問い合わせいただいた際のご回答とチケットのお申込番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。