１） 公式アプリ「Jフェス」ホーム画面内の左上歯車アイコン内より「チケットお申し込み状況」＞「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2021」へお進みください。
※ブラウザからお手続いただく場合はこちらから「お申込状況照会」にログインし（更新手続きは必要ございません）、「チケットお申込状況」＞「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2021」へお進みください。

２） 受付期間中に、該当のお申し込み履歴に表示されている「払い戻しを申請する」ボタンを押下してください。複数の先行受付でお申し込みをいただいた場合は、お申し込みごとに申請が必要です。
※受付期間外は「払い戻しを申請する」ボタンは表示されません。
※「申請済み」になれば正常に申請が行われています。必ず「申請済み」と表示されていることをご確認ください。申請の取消はできません。

３） 申請いただいてから48時間以内に、(2)で申請いただいた画面上において口座情報のご登録方法をご案内いたします。必ずご確認いただき、画面の案内に従って申請済み画面に表示されている口座情報入力期限までにお振込先口座をご登録ください。
※ご案内開始時にはご登録のアドレス宛へもご案内メールをお送りいたしますが、ご利用のキャリアやメールサーバー側の問題でメールが届かない場合がございます。お手数ですが必ずご自身にてお申込状況照会ページをご確認ください。

４） ご入力いただいた口座宛に、翌金融機関営業日までに振込処理を行います。ただし、金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。５営業日が経過しても入金が確認できない場合は、金融機関へお問い合わせください。
※振込完了に伴うメール等はお送りしておりません。ご自身にて通帳記入などでご確認ください。

• チケット代・手数料（システム利用料・決済手数料・発券手数料）を含む、お支払いいただいた全額の払い戻しとなります。振込手数料は不要です。
• CASH POSTサービスは、(３)のご案内開始から2週間以内に口座情報をご入力いただく必要がございます。メール本文中、もしくは「お申込状況照会ページ」画面内「払い戻し申請」欄に口座情報入力期限が記載されておりますので、必ず期限内にご入力をお願い申し上げます。
• お客様の口座情報の入力誤りにより、振込不能が発生した場合は505円、組戻し処理が発生した場合は1,110円の手数料をいただきます。お間違いのないよう充分ご注意ください。（振込不能・組戻しとは？）
• 受付期間内に返金申請が行われなかった場合、払い戻しはできません。必ず期間内にお手続きをお願い申し上げます。
• 振込処理の完了に伴うメールはお送りしておりません。口座情報の入力後、翌金融機関営業日までに必ず振込を行いますので、ご自身にて通帳記入などでご確認ください。
• 金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。５営業日が経過してもご確認いただけない場合は、金融機関へお問い合わせください。

１） 返金は口座へのお振込ではなくクレジットカード会社経由での精算となりますので、後日クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。精算月に他のご利用分がある場合は、相殺となる場合がございます。
※明細への反映には数週間〜2ヶ月程度かかる場合がございます。

２） ご自身のお申し込みのキャンセル状況については、公式アプリ「Jフェス」ホーム画面内の左上歯車アイコン内より「チケットお申し込み状況」にてご確認いただけます。
※「払い戻し手続き完了」と表示されていれば正常にキャンセルが完了しています。ご利用明細への反映をお待ちください。
※ブラウザからご確認いただく場合はこちらから「お申込状況照会」にログインし（更新手続きは必要ございません）、「チケットお申し込み状況」＞「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2021」へお進みください。
※キャンセル処理完了後、ご登録のメールアドレス宛にも通知させていただきますが、メールがお受取りいただけなかった場合でも返金処理は行われております。

• チケット代・手数料（システム利用料・決済手数料・発券手数料）を含む、お支払いいただいた全額の払い戻しとなります。
• 返金処理完了のメールがお受け取りいただけなかった場合でも、返金には影響ございません。クレジットカード会社経由での返金をお待ちください。
• 返金は口座へのお振込ではなくクレジットカード会社経由での精算となりますので、クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。精算月に他のご利用分がある場合は、相殺となる場合がございます。
• お申し込みいただいた時期とご利用のクレジットカードの締日によっては、返金ではなくお取引自体のキャンセルとなる場合がございます。その場合は明細へは記載されず、代金の請求自体が行われません。
• 返金処理データの送信後、実際に返金されるまでには最大2ヶ月程度かかる場合がございます。返金完了までに必要な処理日数であり、弊社では介入できない部分となりますため、返金を早める等のご相談や、いつになるか等のお問い合わせには、恐れ入りますがお答えいたしかねます。何卒ご了承ください。
• 10月頃までお待ちいただいてもご利用明細に反映されない場合は、クレジットカード会社様宛にお問い合わせください。利用店舗名は「ロッキング オン ストア」となります。
• クレジットカード会社様側でも返金がご確認いただけなかった場合は、決済時に経由している処理代行会社での処理に時間がかかっている可能性がございます。その場合は弊社でもお調べさせていただきますので、クレジットカード会社様にお問い合わせいただいた際のご回答とチケットのお申込番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。